Общие положения

В нашем магазине Вы можете осознанно, просто и быстро приобрести широкий перечень высококачественных водных товаров, разрешённых к реализации населению, в том числе  через систему интернет- торговли. Для удобства Покупателей мы не требуем от них никакой предварительной регистрации.  

В нашем Интернет-магазине организован пункт выдачи и самовывоза заказов  (ул. Амундсена 100). Выбранный товар Вы можете забрать самостоятельно, либо заказать его доставку в пределах города и его пригородов нашим транспортом.

Самовывоз воды и льда осуществляется собственным транспортом заказчика   с понедельника по пятницу с 9 -00 до 17-00 часов.  Самовывоз товаров (кроме воды и льда) производится  с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возможен самовывоз по предварительной договоренности с альтернативного склада.  Предварительная оплата и оформление документов на товар производятся в это же время в пункте выдачи заказов   ул. Амундсена 100, офис 107.

Отправка товара по России осуществляется по почте, либо транспортными компаниями. 
МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ  продукции (в ассортименте), отправляемой за пределы Екатеринбурга  - 1000 руб . Все цены в нашем магазине, если это не оговорено специально, указаны без учёта стоимости доставки и пересылки товаров Покупателю.

Заказ товаров

Вы можете  заказать товар  несколькими способами:
а) с помощью "Корзины" непосредственно на сайте магазина( круглосуточно);

б) по электронной почте e-mail: voda-tovar@mail.ru (круглосуточно) ;

в) по указанным на сайте телефонам в рабочее время и будние дни с 09-00 до 18-00 (время екатеринбуржское).

Заказ с помощью "Корзины" позволяет Вам полностью контролировать процесс. Для этого достаточно:

Выбрать товар. Товары в каталоге имеют фото,подробное описание и технические характеристики. Найти интересующий Вас товар можно тремя основными способами: выбрать товар с помощью каталога , либо задать его поиск  непосредственно на  сайте, набрав в поисковом окне название товара, либо по его изображению через окно "Фото" в главном меню сайта.

Добавить товар в корзину. После того, как Вы выбрали товар, поместите его в корзину. Для этого, кликнув на наименование или фото товара Вы откроете дополнительное окно браузера с разделом "Ваша корзина". При этом Вы можете сразу заказать доставку выбранного  товара нажав кнопку "Оформить заказ", или продолжить покупки. Просмотреть корзину и отредактировать ее содержимое (изменить количество товара, удалить либо добавить позиции) можно в любой момент времени, находясь в любом месте интернет-магазина.

Оформить заказ и доставку. После того, как Вы добавили в корзину все товары, которые хотите приобрести, нажмите кнопку "Оформить заказ". Эта кнопка находится только в меню "Корзина". Сама "Корзина" расположена в правом верхнем углу страницы. Она же всегда видна Вам  справа и неотлучно сопровождает Вас  в походе по магазину.

Для того, чтобы сделать покупку/заказ в нашем интернет-магазине, не требуется предварительная регистрация. В разделе "Оформление заказа" Вам достаточно просто указать свои контактные данные. Они вносятся  в соответствующие формы в зависимости от Вашего места проживания (в Екатеринбурге или за его пределами). Вся заполненная Вами информация будет сохранена и при следующих покупках Вам нужно будет только лишь указать Ваш E-mail и пароль, который Вы выберете сами. Поля, обязательные для заполнения, помечены значком *. Для удобства обработки покупки/заказа сотрудником интернет-магазина внизу формы онлайн заказа есть поле для Ваших комментариев и личных пожеланий. Советуем им воспользоваться - это может значительно помочь для того, что бы мы учли все Ваши пожелания.
Теперь осталось выбрать удобную для Вас форму оплаты и доставки. Если выбор закончен, жмите кнопку "Оформить заказ".

Как только мы получим Ваш заказ с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина и подтвердит наличие выбранных товаров на складе, а также договорится с Вами о наиболее удобном для Вас времени доставки покупки. Если Вашу покупку нужно будет доставить в офис, пожалуйста, сообщите о контактном лице, которому будет доверено получение товара.
В случае если Вы сделали заказ товара, которого сейчас нет на складе - Вы оформляете такие же контактные реквизиты, как и для обычной покупки, но при этом Ваш заказ попадает на рассмотрение менеджеру магазина и будет сохранен в нашей базе до получения товара на склад. Как только товар попадает на склад, он автоматически резервируется для Вас, а мы ставим Вас в известность о том, что товар можно оплачивать и получать.

Оплата заказа

Оплата заказов производится наличными, либо безналичным способом. Форма оплаты - 100% предоплата. При этом мы выставляем Вам счет на оплату заказа. Счет действителен в течение трех рабочих дней. В течение этого времени товар находится в резерве. Срок действия счета может быть продлен по согласованию с ответственным менеджером магазина.

 При оформлении заказа вы выбираете удобную Вам: 
• оплату наличными или банковскими картами с помощью платежных систем электронных платежей WebMoney, Яндекс. Деньги

• безналичную банковскую оплату для частных лиц (оплата по квитанции или через интернет-банк)
• банковскими картами Visa/MasterCard

Мы принимаем к оплате:

Кроме того, оплата заказов может производиться наличными через платёжные терминалы, а также  непосредственно в офисе компании, либо курьеру в момент получения  товара.

После оплаты мы отгружаем заказанный товар. Вывоз либо отправка товара производится в течение 1-3 дней после поступления оплаты на наш расчетный счет.

Доставка товаров

Доставка заказанного товара производится в пределах Екатеринбурга и России собственным и привлечённым транспортом магазина, через Почту России или транспортные компании.

Доставка в Екатеринбурге и пригородах

Товар будет доставлен по указанному Вами адресу в согласованное с оператором время. Наши курьеры не берут заказы до контактных лиц, до которых не смогли дозвониться в день доставки или вечером предыдущего дня! Товар будет доставлен "до дверей" или в оговоренное с курьером место.

Вы можете проверить товар в присутствии курьера после оплаты и получения на руки всех документов (при наличии технической возможности проверки).Товар будет передан лицу, указанному в Заявке на доставку, под расписку о получении, заверенную подписью с расшифровкой фамилии лица, предъявившего документ.

В случае Вашего отсутствия в месте и во время, указанные в заявке на доставку, наш курьер будет ждать не более 5 минут. В этом случае Вам необходимо будет заново оформить доставку или посетить магазин. Повторная доставка является платной услугой.

Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений и наличии всех предметов, входящих в комплект. Помните! Претензии к внешнему виду и комплектности доставленного Вам товара можно будет предъявить только до передачи Вам товара. Факт принятия товара и отсутствие претензий подтверждается Вашей подписью в накладкой на товары. В случае обнаружения дефектов или некомплектности, обратите на это внимание курьера Службы доставки и отметьте этот факт в накладной на товар. В этом случае повторная доставка нового товара будет бесплатной.

Доставка в Екатеринбурге осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 23:00 часов. В иные дни и время - по договоренности с оператором и курьером по телефефону: +7 (904) 982-07-43

Доставка товара поРоссии.

Доставка в регионы осуществляется через Почту России или транспортные компании, которые выбираете Вы по своему усмотрению и услугами которой можете воспользоваться в своём населённом пункте. 

Стоимость, сроки и оплата доставки

Доставка малогабаритного товара в пределах Екатеринбурга составляет 250,00 руб. Срок доставки: 1-3 рабочих дня. Доставка осуществляется нашей курьерской службой.
Доставка любого товара из ассортимента нашего магазина в  Екатеринбурге  для постоянных клиентов компании ООО «Питьевая вода», заказывающих в ней воду и(или) лёд, независимо от стоимости заказа осуществляется бесплатно одновременно с доставкой им воды и(или) льда.

Стоимость доставки товара в пригородные населённые пункты Екатеринбурга и города Свердловской области осуществляется по тарифам пригородных и междугородних перевозок транспортных компаний города.

При доставке товара по России стоимость услуг интернет-магазина по стандартной упаковке, доставке товара до терминалов  транспортных компаний в пределах ЕКАД и оформлению отгрузки заказа составляет 250 рублей. Стоимость доставки почтой или транспортной компанией (ТК) по России определяется по их тарифам и оплачивается Покупателями при получении товара.

Стоимость доставки груза по России  рассчитывается индивидуально и зависит от веса и объёма груза, способа  его упаковки и  расстояния до пункта назначения. Получатель может оплатить стоимость доставки непосредственно транспортной компании при получении товара, либо стоимость доставки может быть включена в стоимость товара.

Некрупногабаритные товары после их оплаты мы можем по согласованию с Вами  высылать по почте. Возможны  почтовое отправление (посылка), посылка  с фиксированной стоимостью  (вес до 8 кг, любое измерение до 1 метра), экспресс-доставка EMS или курьерской службой "СПСР-Экспресс" (доставка "до двери"). При этом Покупатель возмещает Продавцу понесённые последним и включённые в счёт на оплату заказа почтовые расходы.

Доставка заказов почтой  в виде посылки осуществляется только по Российской Федерации.

Для физических лиц наиболее  часто используется  предоплата по высылаемой  Покупателю квитанции-счёту для оплаты им  заказа  через отделения Сбербанка России или любого другого банка.

Для юридических лиц все заказы отправляются после их предварительной оплаты. Для оформления заказа необходимо сообщить данные о предприятии-заказчике  с указанием его банковских реквизитов. В ответ Вам будет направлен счёт на оплату. Товар отправляется не позднее двух рабочих дней  после поступления денежных средств на наш расчётный счёт.

Сроки доставки зависят от конечного пункта назначения. Ориентировочные сроки доставки товара от Екатеринбурга по европейской части России и Сибири: автотранспортом - до 5-7 дней,
почтой - до 10-14 дней,
курьерской службой - до 3-5дней.

Доставка товаров в Приморский край и Якутию:
автотранспортом до 14 дней,
почтой до 21 дня,
курьерской службой - до 7 раб. дней

С правилами различных почтовых отправлений, сроками их доставки и расчетом стоимости почтовых тарифов Вы можете ознакомиться на сайте Почты России www.russianpost.ru

Гарантии, возврат и обмен товара

Правила продажи товаров через интернет-магазин утверждены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Товары, приобретенные в Интернет-магазине, могут быть возвращены. Продажа через Интернет предусматривает следующий порядок. Покупатель не видит «вживую» товары, он может ознакомиться только с их изображением, то есть с образцами. Правила такой торговли прописаны в постановлении правительства от 21 июля 1997 г. № 918. А порядок возврата товаров в розничной торговле регулирует гражданское законодательство и закон «О защите прав потребителей» (далее - Закон). Его новая редакция (Закон от 21 декабря 2004 г. № 171-ФЗ) дополнена статьей 26.1 « Дистанционный способ продажи товаров» . Она регламентирует деятельность интернет-магазинов. Товар может быть возвращен в течение 7 дней. Этот срок действителен, если информация о порядке и сроках возврата была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки. В ином случае срок отказа от товара увеличивается до трех месяцев.

Следует иметь ввиду, что  Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, включающий, в частности: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования , технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в  том числе  электробытовые машины и приборы и другие.

Покупка должна быть принята назад, если сохранены ее качества и внешний вид. Также при возврате необходимо предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки: кассовый и товарный чеки. В случае их отсутствия покупатель может ссылаться на другие доказательства приобретения товара, например, на свидетельские показания. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Денежная сумма, уплаченная за товар, должна быть возвращена не позднее чем через десять дней с момента предъявления соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества при виртуальной торговле регулируются теми же нормами, что и при реализации через обычный магазин.

При отказе покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара. В случае оплаты банковской картой, возврат осуществляется только на ту же карту.

Напоминаем Вам, что в соответствии с постановлением Правительства РФ №  55 от 19.01 1998 г. (приборы, медицинская аппаратура, предметы санитарии и гигиены)  возврату и обмену не подлежат, все вопросы со дня продажи решаются только через авторизованные Сервисные Центры, координаты которых указываются в гарантийных талонах.

В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Покупатель, обнаруживший в течение 14-ти (четырнадцати) дней с момента приемки товара недостатки, которые не могли быть выявлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), обязан составить перечень недостатков и известить об этом в течение 3-х (трех) дней с момента их обнаружения для принятия решения о сроках и порядке устранения недостатков.

Приятных Вам покупок!